Algemene voorwaarden

Direct naar een onderwerp

1. Identiteit en contactgegevens

Versfris Tapijt & Meubelreiniging (hierna: "Versfris"), eenmanszaak van Yessine Schwillens.

KvK: 80789579 · btw-id: NL003488298B23
Telefoon: 06 - 41 69 60 36 · E-mail: info@versfris.nl

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor iedere prijsindicatie, offerte en overeenkomst tussen Versfris en de klant. Een prijsaanvraag is gratis en vrijblijvend. Vóór het sluiten van een overeenkomst krijgt de klant de toepasselijke voorwaarden op een manier die kan worden opgeslagen of afgedrukt. Afwijkingen gelden alleen wanneer Versfris deze schriftelijk of per bericht heeft bevestigd. Voor zakelijke klanten wijst Versfris eventuele inkoopvoorwaarden uitdrukkelijk van de hand, tenzij die schriftelijk zijn aanvaard.

3. Prijsindicatie, offerte en overeenkomst

Een prijsindicatie op basis van foto's of een omschrijving is voorlopig en vormt nog geen opdracht. De overeenkomst ontstaat pas wanneer de klant akkoord gaat met de afgesproken dienst, de prijs en de uitvoeringsdatum en Versfris dit akkoord bevestigt. De bevestiging vermeldt de belangrijkste kenmerken van de dienst, de totale prijs, betaalafspraken, uitvoeringsdatum, annuleringsregeling en — bij consumentenovereenkomsten op afstand — informatie over de wettelijke bedenktijd.

4. Prijzen en minimumopdrachtbedrag

Consumentenprijzen zijn inclusief btw. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Tot en met 25 km van Elsloo geldt per bezoek een minimumopdrachtbedrag van € 119. Bij een gebruikelijke snelste autoroute van meer dan 25 tot en met 45 km geldt een minimum van € 149 en verder dan 45 km een minimum van € 199, tenzij vooraf schriftelijk een andere prijs is afgesproken. De afstand wordt bepaald via Google Maps. Meerdere meubels of oppervlakken kunnen binnen één afspraak worden gecombineerd. Voor zakelijke projecten geldt de offerte. Eventuele andere bijkomende kosten, zoals betaald parkeren of vooraf overeengekomen aanvullende behandelingen, worden vóór het sluiten van de overeenkomst in de totale prijs opgenomen.

Blijkt bij inspectie dat materiaal, formaat, vervuiling of bestaande schade wezenlijk afwijkt van de ontvangen informatie, dan bespreekt Versfris vóór aanvang een aangepaste behandeling en prijs. De klant kan daarmee akkoord gaan of kosteloos van de opdracht afzien. Zonder akkoord voert Versfris het gewijzigde werk niet uit.

5. Betaling

Betalen kan per pin, contant of via factuur. Eventuele afwijkende betaalafspraken leggen we vooraf vast.

Consumenten betalen na uitvoering van het werk, tenzij anders overeengekomen. Zakelijke facturen worden binnen 14 dagen voldaan. Bij te late betaling door een consument sturen we eerst een kosteloze aanmaning met een betaaltermijn van veertien dagen voordat incassokosten in rekening worden gebracht; daarna zijn de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten verschuldigd. Voor zakelijke klanten gelden bij te late betaling de wettelijke handelsrente en de overeengekomen of wettelijk toegestane incassokosten.

6. Afspraak annuleren of verplaatsen

Dit artikel gaat over gewone annulering of verplaatsing en staat los van het wettelijke ontbindingsrecht uit artikel 7. De klant kan een afspraak tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos annuleren of verplaatsen.

Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur mag Versfris een redelijke vergoeding vragen voor aantoonbaar verrichte voorbereiding en daadwerkelijk verloren gereserveerde capaciteit. Bespaarde kosten en capaciteit die alsnog is ingevuld worden daarop in mindering gebracht. De vergoeding bedraagt nooit meer dan de overeengekomen totaalprijs. Wanneer Versfris op het afgesproken tijdstip geen toegang krijgt of de klant zonder bericht afwezig is, geldt dezelfde berekeningswijze, eventueel aangevuld met aantoonbaar gemaakte parkeerkosten. De vooraf afgesproken prijs blijft van toepassing.

Een wettelijke ontbinding binnen de bedenktijd wordt niet als gewone annulering behandeld. In dat geval geldt uitsluitend artikel 7.

7. Bedenktijd bij consumentenovereenkomsten op afstand

Sluit een consument de overeenkomst volledig op afstand, bijvoorbeeld via website, e-mail, telefoon of WhatsApp, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder reden ontbinden via onze online ontbindingsfunctie, per e-mail of via een andere ondubbelzinnige verklaring.

Wil de consument dat Versfris al tijdens de bedenktijd begint, dan vraagt Versfris vooraf om een uitdrukkelijk verzoek. Ontbindt de consument nadat de uitvoering op zijn verzoek is begonnen maar nog niet is voltooid, dan is een evenredig bedrag verschuldigd voor het reeds uitgevoerde deel, voor zover aan de wettelijke informatie- en toestemmingsvereisten is voldaan.

Het ontbindingsrecht vervalt zodra de dienst tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd, maar alleen wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk met de vroege uitvoering heeft ingestemd en heeft erkend dat het ontbindingsrecht na volledige uitvoering vervalt. Versfris gebruikt hiervoor geen vooraf aangevinkte verklaring en bewaart de instemming bij de overeenkomst.

8. Voorbereiding en toegang tot de locatie

Je zorgt voor toegang tot de ruimte, werkende elektriciteit, stromend water en een veilige werkruimte. We vragen je kleine of breekbare voorwerpen vooraf uit de directe werkomgeving te verwijderen. We mogen de werkzaamheden opschorten of onderbreken bij een onveilige situatie of bij een betalingsachterstand.

9. Inspectie, materiaaltest en behandelingsbesluit

Versfris beoordeelt vóór de behandeling voor zover redelijkerwijs mogelijk het materiaal, de staat, vervuiling, kleurvastheid en bestaande schade. Een test op een onopvallende plek beperkt risico's maar vormt geen garantie dat ieder deel van het object identiek reageert. Wanneer behandeling naar professioneel oordeel een onverantwoord risico oplevert, mag Versfris de opdracht weigeren of een veilig alternatief voorstellen. Een besproken materiaalrisico ontslaat Versfris niet van de verplichting zorgvuldig en vakbekwaam te handelen.

10. Uitvoering en haalbaar resultaat

Versfris voert de dienst zorgvuldig en naar beste vakbekwaamheid uit met professionele apparatuur en geschikte middelen. Versfris geeft vooraf een redelijke inschatting, maar garandeert niet dat iedere vlek, geur, verkleuring, slijtage of beschadiging volledig verdwijnt.

11. Informatie van de klant en bestaande schade

De klant meldt vóór aanvang bekende schade, eerdere behandelingen, kwetsbare materialen en andere relevante bijzonderheden. Versfris is niet verantwoordelijk voor schade die niet aan zijn handelen kan worden toegerekend, zoals aantoonbaar bestaande slijtage, losse naden, kleurverlies, verborgen materiaalgebreken of schade door onjuiste of onvolledige informatie. Dit geldt niet wanneer Versfris een risico bij een redelijkerwijs te verwachten inspectie had behoren te herkennen en daarvoor had moeten waarschuwen.

12. Droogtijd en nazorg

Droogtijd is afhankelijk van materiaal, ventilatie, temperatuur en luchtvochtigheid. De klant volgt het gegeven droog- en nazorgadvies en gebruikt het behandelde oppervlak niet eerder dan geadviseerd. Versfris is niet aansprakelijk voor schade die aantoonbaar ontstaat doordat redelijk en duidelijk nazorgadvies niet is opgevolgd, voor zover wettelijk toegestaan.

13. 100% tevredenheidsgarantie, klachten en nabehandeling

100% tevredenheidsgarantie: valt het resultaat na volledige droging aantoonbaar tegen ten opzichte van wat vooraf is afgesproken? Meld dit binnen 7 dagen. Versfris beoordeelt de klacht en krijgt eerst een redelijke gelegenheid om het werk te inspecteren. Als een nabehandeling technisch verantwoord is, komen we één keer kosteloos terug voor een passende nabehandeling. Arbeid, gebruikte middelen en de reis voor deze nabehandeling zijn inbegrepen; hiervoor geldt geen nieuw minimumopdrachtbedrag.

De garantie gaat over het vooraf afgesproken haalbare resultaat. Permanente verkleuring, slijtage, bleekschade en beschadigde vezels kunnen niet met reiniging worden hersteld; dit bespreken we vooraf. Zoals uitgelegd in artikel 10 is niet gegarandeerd dat iedere vlek of geur volledig verdwijnt.

Meld een klacht of vermoede schade zo snel mogelijk: bij zichtbare schade bij voorkeur binnen 48 uur. Een latere melding dan de hierboven genoemde termijnen laat je wettelijke rechten onverlet, maar kan het beoordelen van de oorzaak en het herstel bemoeilijken.

De klant laat zonder overleg geen derde herstelwerk uitvoeren, tenzij uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is of Versfris niet binnen een redelijke termijn reageert. Dit laat wettelijke rechten onverlet.

14. Aansprakelijkheid

Consumenten. Voor consumenten geldt de wettelijke aansprakelijkheidsregeling. Versfris is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een aan Versfris toe te rekenen tekortkoming. Niets in deze voorwaarden beperkt consumentenrechten of aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet mogen worden uitgesloten. Versfris beschikt over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering.

Zakelijke klanten. Voor zakelijke klanten is aansprakelijkheid beperkt tot directe schade. Aansprakelijkheid voor gevolgschade, omzetverlies, winstderving, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie is uitgesloten. De totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Keert de verzekering om een niet aan Versfris toe te rekenen reden niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag exclusief btw van de opdracht waarop de schade betrekking heeft.

De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Versfris en niet voor zover dwingend recht een verdergaande aansprakelijkheid voorschrijft. De klant neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken.

15. Overmacht

Bij overmacht, waaronder plotselinge ziekte, niet-verwijtbare uitval van essentiële apparatuur, onveilige reisomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke invloed van Versfris, mag de afspraak zonder schadevergoeding worden verplaatst. Versfris meldt dit zo spoedig mogelijk en stelt een nieuw redelijk moment voor. Duurt de verhindering langer dan redelijk of kan geen passende nieuwe datum worden afgesproken, dan mogen beide partijen de nog niet uitgevoerde opdracht kosteloos beëindigen.

16. Zakelijke klanten

Voor zakelijke opdrachten (waaronder kantoren, horeca en hotels) gelden de afspraken uit de offerte, waaronder prijzen exclusief btw en eventueel een onderhoudsschema. Bij strijdigheid tussen de offerte en deze voorwaarden gaat de offerte voor. De bepalingen over consumentenbedenktijd (artikel 7) gelden niet voor zakelijke klanten.

17. Persoonsgegevens en foto's

Versfris verwerkt persoonsgegevens en eventueel meegestuurde foto's uitsluitend om je aanvraag en opdracht te behandelen. Foto's van je woning, interieur of opdracht worden nooit gepubliceerd zonder je afzonderlijke, uitdrukkelijke toestemming. Meer hierover lees je in onze privacyverklaring.

18. Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Versfris is Nederlands recht van toepassing. Voor een consument met gewone verblijfplaats buiten Nederland laat deze rechtskeuze de bescherming onverlet die de consument geniet op grond van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn.

Partijen proberen een klacht eerst rechtstreeks op te lossen. Lukt dat niet, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de Nederlandse en toepasselijke Europese regels bevoegde rechter. Niets in deze voorwaarden beperkt het recht van een consument om zich tot de rechter te wenden die volgens dwingende consumentenregels bevoegd is, waaronder waar toepasselijk de rechter van zijn woonplaats.

19. Wijzigingen en versie

Versfris kan deze voorwaarden aanpassen. Op een overeenkomst is de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de versiedatum. Deze versie is van 12 oktober 2026.